Condiciones de compra ·Måtine·

-     Todos los precios de la shop online incluyen el IVA del 21%.

FORMAS DE PAGO:

Existen diferentes formas de pago: 

  • Tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria/Bizum.

  • Los datos de su tarjeta no se recopilan y viajan siempre encriptados.

ENVÍOS:

Desde que realizas tu pedido iremos informando del estado del mismo, desde que se confirma que hemos recibido dicho pedido hasta que el paquete sale de nuestras instalaciones. Todos los envíos se realizan en días laborables.  En pedidos realizados posterior a las 16:00h  se enviarán al día siguiente de su compra. En pedidos realizados en viernes, posterior a las 16:00h, sábado, domingo o festivo se enviarán el lunes siguiente o el día siguiente laborable. MRW no realiza envío en fin de semana ni festivos. Los gastos de envío son:

España Península entrega en 24/48 h, 3,60€. (Si el pedido es superior a 30€, los gastos de envío son gratuitos)

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·Måtine· no se responsabiliza de errores causados en la entrega cuando la dirección facilitada por el cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega del producto. 

Ceuta y Melilla 4/10 días laborables: gastos de envío 6,40€.

Islas Canarias 4/10 días laborables: gastos de envío 12€.

(Para envíos a Canarias recuerda facilitar tu DNI en el apartado "NOTAS" al realizar tu pedido)

Islas Baleares 4/10 días laborables: gastos de envío 6,40€. (Si el pedido es superior a 70€, los gastos de envío son GRATIS)

Envío Internacional 7-10 días – gastos de envío 15€.

 

****La empresa de mensajería para España Península es MRW. Para Islaa Baleares, Islaa Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y resto del mundo es Correos.*****

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN JOYERÍA

Puedes devolver cualquier producto que compres en la shop online de ·Måtine· en un plazo máximo de 10 días desde que recibes la pieza.

Envíanos un email a hola@matinerosace.com con el asunto "DEVOLUCIÓN" más el número de pedido para empezar con el proceso y que podamos hacer la devolución del importe de la joya lo antes posible.

Debes enviar el producto en perfecto estado en su packaging original para evitar que la joya sufra algún daño en el transporte de regreso.

Se realizará la devolución del importe del producto (en ningún caso de los gastos de envío) cuando se reciba la joya y comprobemos que todo está correcto.

La devolución íntegra (del producto) se hará efectiva del mismo modo en que haya sido abonado dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción de la pieza.

 

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO?

Escríbenos un email a hola@matinerosace.com avisando de tu intención de cambiar algún artículo.

En cuanto tu cambio esté aprobado por nuestro equipo de atención al cliente, nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo proceder para realizar el cambio.

Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador.

Puedes enviarnos el paquete a la dirección que te facilitemos previamente por email mediante una empresa de mensajería con envío certificado y te avisaremos cuando tengamos el cambio listo para que puedas solicitar recogida del nuevo producto.

En caso de querer cambiar una pieza por importe superior, el cliente abonará la diferencia mediante transferencia bancaria, Bizum o PayPal, antes de realizar el envío de la nueva joya elegida.

·Måtine· no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete sufra durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro personal comprobará que todo está en perfectas condiciones para proceder al cambio de artículo.

 

DEVOLUCIONES:

Si el artículo que recibiste tiene tara o rotura, contáctanos inmediatamente antes de que transcurran 48h desde que se realiza la entrega del paquete, de lo contrario no se hará efectivo. Debes enviarnos un email a hola@matinerosace.com con el asunto “DEVOLUCIÓN” explicando la situación y adjuntando fotografías de la pieza defectuosa. Una vez valorado, ·Måtine· podrá decidir si efectivamente el artículo está en mal estado. En ese caso ·Måtine· se hará cargo de los gastos que conlleva la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo producto en perfectas condiciones, una vez el departamento de calidad haya comprobado la existencia de defectos o taras en el producto.

En el supuesto que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado le será reembolsado íntegramente al cliente, incluidos los gastos de envío. Los reembolsos se efectuarán de la misma forma de pago con el que el cliente realizó la compra.

DATOS PERSONALES:

-       Pediremos los datos estrictamente necesarios para tramitar el pedido.

-       No vendemos, ni cedemos, ni alquilamos los datos personales de clientes a nadie.

 



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