Envío

En ·Måtine· prima la necesidad de nuestros clientes, por ello hacemos el envío con mensajería urgente, con plazo de entrega en 24/48 horas.

Al hacer un pedido, has de tener en cuenta que la mensajería no realiza envíos ni entregas en fin de semana.

*En pedidos superiores a 30€, los gastos de envío son gratis.

España Península entrega en 24/48 h, 3,60€.

Ceuta y Melilla el envío se realiza mediante la empresa Correos y la entrega se realiza en 4/10 día laborables.

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·Måtine· no se responsabiliza de errores causados en la entrega cuando la dirección facilitada por el cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega del producto. 

Islas Canarias 3-5 días laborables: gastos de envío 12€.

(Para envíos a Canarias recuerda facilitar tu DNI en el apartado "NOTAS" al realizar tu pedido)

Islas Baleares y Portugal 48-72 hrs : gastos de envío 6,40€

Envío Internacional 7-10 días – gastos de envío 15€.

 

****La empresa de mensajería para España Península es MRW, para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Europa y resto de países se realiza en envío por correo certificado con la empresa Correos.*****

Devolución 

¿El producto no es lo que esperabas? ¡No te preocupes!

Puedes devolver cualquier producto que compres en la shop de ·Måtine· en un plazo máximo de 10 días desde que recibes la pieza. Envíanos un email a hola@matinerosace.com con el asunto "DEVOLUCIÓN"  y el número de pedido para empezar con el proceso y que podamos hacer la devolución del importe de la joya lo antes posible.

Debes enviar el producto en perfecto estado en su packaging original para evitar que la joya sufra algún daño en el transporte de regreso. Se realizará la devolución del importe del producto (en ningún caso de los gastos de envío) cuando se reciba la joya y comprobemos que todo está correcto.

La devolución íntegra (del producto) se hará efectiva del mismo modo en que haya sido abonado dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción de la pieza.

Compra con descuentos especiales 

Todos los pedidos que incluyen un descuento o promoción no pueden ser modificados o devueltos. Las excepciones se pueden estudiar si se trata de un caso especial.

Por favor envía un email a hola@matinerosace.com para más información. 

Garantía del producto

Los materiales utilizados para la fabricación de nuestras joyas son de primera calidad.

Antes de cada envío, se revisa la pieza minuciosamente para corroborar que todo está en perfecto estado. No obstante, puede haber excepciones y que la pieza que recibas tenga algún problema. En tal caso, debes contactar con nosotros por email a hola@matinerosace.com o por teléfono al 644560127, nuestro departamento de calidad revisará la joya con las indicaciones previamente recibidas por el cliente y se procederá a la devolución del dinero o se cambiará por el mismo producto en buen estado.

La garantía ·Måtine· cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por uso indebido por parte del cliente, como pueden ser:

-Daños debidos a pérdida o robo.

-Desgaste por mal uso, falta de cuidado o accidente.

-Daño causado por reparación ajena a ·Måtine·